ScanSo funktioniert’s
Antippen oder scannen.
Nicht entweder-oder.
Viele Anbieter verkaufen NFC so, als würde es den QR-Code ersetzen. Das stimmt nicht, und wenn du es deinen Kunden so erzählst, stehst du irgendwann blöd da. Deshalb hier ehrlich, was die beiden Wege können und wo sie scheitern.
Der NFC-Chip
Handy dranhalten.
Im Aufsteller steckt ein Chip in der Größe einer Münze. Wer sein Handy an die markierte Stelle hält, bekommt einen Hinweis eingeblendet und ist mit einem Tipp auf deiner Bewertungsseite. Keine App, keine Kamera, kein Zielen.
Wo es hakt: iPhones ab dem XR lesen im Hintergrund mit, da klappt es fast immer. Bei Android muss NFC in den Einstellungen aktiv sein — bei vielen ist es das, bei manchen nicht, und günstige Geräte haben teils gar kein NFC.
Der QR-Code
Kamera drauf.
Derselbe Link, anderer Weg. Kamera öffnen, draufhalten, Banner antippen. Funktioniert auf praktisch jedem Handy, das in den letzten acht Jahren gebaut wurde, unabhängig von Einstellungen.
Wo es hakt: Es sind mehr Handgriffe, und bei schlechtem Licht oder zu kleinem Code will es nicht. Deshalb drucke ich QR-Codes größer, als sie sein müssten, immer auf hellen Grund und mit ordentlich Rand.
Ablauf
Was passiert, wenn du anfragst.
Kurzes Gespräch
Per WhatsApp oder am Telefon: welcher Stil, wie viele, wo sie stehen sollen. Dauert fünf Minuten. Danach weißt du den Endpreis.
Dein Link und dein Logo
Du schickst mir dein Logo. Deinen Google-Bewertungslink hole ich mir aus deinem Unternehmensprofil, falls du ihn nicht zur Hand hast — dafür brauche ich dich einmal kurz am Handy.
Bauen
Karte gestalten, drucken, auf Format schneiden, Chip beschreiben, in den Ständer setzen. Ich teste jede Karte, bevor sie das Haus verlässt — und beim Aufstellen noch einmal mit deinem Handy.
Aufstellen oder abschicken
In meiner Fahrzone komme ich vorbei, wir suchen den Platz, du tippst selbst einmal drauf — danach 30 Sekunden Einweisung fürs Team. Weiter weg geht er als Paket raus, und wir schauen auf Wunsch beim Auspacken kurz per Video zusammen drauf. Welche Zone gilt für dich?
Von dir
Was ich brauche.
- Dein Logo — am liebsten als PNG mit transparentem Hintergrund oder als PDF/AI/SVG aus der Zeit, als es gemacht wurde. Ein Screenshot von Instagram geht zur Not auch, sieht aber gedruckt schlechter aus, und das siehst du.
- Fünf Minuten am Handy, um deinen echten Bewertungslink aus deinem Google-Unternehmensprofil zu holen. Das ist der Schritt, der am häufigsten hängt.
- Kein Logo? Dann setze ich deinen Namen typografisch. Das sieht in vier von fünf Fällen besser aus als ein gedehntes Handy-Logo.
Der ehrliche Teil
Wo der Aufsteller nichts bringt.
Nicht jede Branche passt, und ich sage dir das lieber vorher als nachher:
- Wenn das Ergebnis erst später sichtbar wird. Permanent Make-up heilt vier bis sechs Wochen ab — die ehrliche Bewertung kommt beim Nachtermin, nicht direkt danach. Dann gehört die Karte an den Nachbehandlungsplatz.
- Wenn der Kunde am Tresen noch gar nichts erlebt hat. Reisebüros zum Beispiel: gebucht wird vorher, die Meinung entsteht nach der Reise. Da wirkt ein Kärtchen zum Mitgeben besser als der Aufsteller.
- Wenn du schon sehr viele Bewertungen hast. Bei über tausend verschiebt eine weitere deinen Schnitt praktisch nicht. Dann geht es darum, dass oben aktuelle Bewertungen stehen statt drei Jahre alter — anderes Argument, andere Formulierung auf der Karte.
Technik
Häufige Fragen.
Muss mein Kunde eine App installieren?
Nein. Weder für NFC noch für den QR-Code. Beides ist im Handy eingebaut.
Kann der Chip ausgelesen oder manipuliert werden?
Auf dem Chip steht nur eine Internetadresse — dein öffentlicher Google-Bewertungslink. Keine Kundendaten, keine Zahlungsfunktion, nichts Persönliches. Theoretisch könnte jemand mit einer Schreib-App den Chip überschreiben, wenn er das Ding in die Hand nimmt. Auf Wunsch sperre ich ihn dauerhaft — dann ist er unveränderbar, aber ich kann ihn auch nicht mehr auf einen neuen Link umstellen. Ungesperrt ist für die meisten sinnvoller.
Verstößt das gegen Googles Richtlinien?
Nein. Kunden nach einer Bewertung zu fragen und es ihnen leicht zu machen, ist ausdrücklich erlaubt. Verboten ist, Bewertungen zu kaufen, sie mit Rabatten oder Geschenken zu belohnen, oder nur zufriedene Kunden zur Bewertungsseite zu leiten und unzufriedene abzufangen. Nichts davon tut dieser Aufsteller — er zeigt allen denselben Weg zur selben Seite.
Funktioniert NFC durch das Acryl und das Papier?
Ja, das habe ich durchgetestet. Papier und Acryl sind für den Chip kein Hindernis — Metall wäre eins, aber da steht er ja nicht drin. Sollte es bei dir wider Erwarten zickig lesen, setze ich den Chip an eine andere Stelle: in meiner Fahrzone komme ich dafür vorbei, bei einem Paket schickst du ihn zurück und ich zahle das Porto in beide Richtungen.
Was ist, wenn ich meinen Laden umbenenne oder umziehe?
Dann beschreibe ich den Chip auf deinen neuen Bewertungslink. Im ersten Jahr kostenlos. Der QR-Code auf der Karte muss dann allerdings neu gedruckt werden — der ist ja aufgedruckt. Neue Karte: 10 €.
Wie lange hält so ein Ding?
Der Chip hat keine Batterie und geht nicht leer — er wird vom Handy mit Strom versorgt. Der Acrylständer hält, bis ihn jemand runterwirft. Der Schwachpunkt ist die gedruckte Karte, die auf einem Tresen irgendwann Fett und Kaffee abbekommt. Deshalb der Nachdruck für 10 €.
Noch eine Frage offen?
Schreib sie ins Formular oder per WhatsApp. Ich verkaufe dir nichts, was bei dir nicht funktioniert — das kommt sowieso zurück.